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Software & Plattformen
Umzugs-Plattform
Anfrage, Angebote, Abschluss: drei Schritte in einer Plattform, statt Mailverteiler und Tabelle.
EIN ABLAUF STATT MAILVERTEILER
SCROLL
Wer international umzieht, holt drei Angebote ein und wartet. Speditionen bekommen Anfragen ohne Kontext, und dazwischen sitzt jemand, der alles von Hand verteilt. Diese Plattform macht daraus einen durchgehenden Ablauf: vom Kundenwunsch über geprüfte Speditionen bis zum angenommenen Angebot.
AUS DEM PROJEKT
AUSGANGSLAGE
Vermittlung per Mailverteiler
Eine Umzugsanfrage geht an mehrere Speditionen, die Antworten kommen als Mails in unterschiedlichen Formaten zurück, und der Kunde vergleicht Äpfel mit Birnen. Wer vermittelt, führt nebenher eine Tabelle darüber, wer was wann geschickt hat. Das skaliert nicht, und niemand weiß, woran eine Anfrage gerade hängt.
SYSTEM
Drei Rollen, ein Ablauf
Kunde, Spedition und Verwaltung haben je ein eigenes Portal auf demselben Kern: Der Kunde stellt seine Anfrage, die Verwaltung weist bis zu fünf geprüfte Speditionen zu, jede gibt ihr Angebot ab, der Kunde vergleicht und nimmt an, die Spedition meldet den Ausgang zurück. Dazu ein Verifizierungs-Weg mit Nachweis-Upload und Freigabe, eine PDF-Fassung jeder Anfrage und ein nachvollziehbarer Postausgang statt Blindversand.
ERGEBNIS
Ein Kern, viele Nischen
Der komplette Ablauf ist über alle drei Rollen automatisiert geprüft, inklusive Datentrennung zwischen den Speditionen. Die Plattform läuft als Referenz, nicht im Publikumsbetrieb. Der Kern ist bewusst so gebaut, dass er die Nische wechseln kann: Überall, wo eine Anfrage auf mehrere Anbieter verteilt und wieder eingesammelt wird, passt derselbe Ablauf.